breadcrumbs_revolution_theme
Возврат и обмен товара
  1. Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете вернуть его в течение 14 дней после даты приобретения (стоимость платной доставки не возвращается) при условии выполнения следующих требований:
  2. Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
  3. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  4. Возврат и обмен элементов питания, бывших в употреблении не возможен.
Возврат заказа осуществляется в центральном офисе компании. Если вы находитесь не в Москве, то для возврата необходимо отправить посылку обратно к нам в офис любой транспортной компанией (стоимость транспортировки не возвращается).

Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.


Гарантийные обязательства
  1. На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок 1 год.
  2. Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: бланка заказа с подписью Покупателя.
  3. Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
  4. Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта.
  5. Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.
  6. Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ.
  7. Гарантийные обязательства не распространяются:на расходные материалы: технические жидкости, свечи зажигания, герметизирующие изделия, шины и диски, светодиоды, элементы питания, аккумуляторные батареи, кабели и переходники.
  8. Бесплатный срок хранения отремонтированного товара составляет 5 дней  с момента оповещения клинта об окончании ремонтных работ. С 6 дня взымается плата в размере 50 рублей за каждый день ожидания.
  9. Максимальный срок хранения готовой модели в сервисе (или в случае отказа клиента от ремонта) составляет 90 дней. После истечения 90 дней товар уничтожается. В качестве оповещения о готовности ремонта можно считать любой контакт с клиентом (звонок, смс, e-mail).
Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации модели.

Ответственность за доставку
Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Информация о товаре
Информация о товаре, размещенная на сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой.
Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность
При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность.
Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.

Инструкция по пересылке модели в магазин/сервис
В случае необходимости пересылки товара обратно к нам в магазин или сервизный центр есть несколько важных пунктов.
1. При отправке просьба вложить в заказ листок с номером заказа, вашими контактными данными и описанием неисправности или причины пересылки.
2. Переслать модель вы можете нам любой транспортной компанией, но в случае гарантийного ремонта возмещение пересылки осуществляется по тарифу Почты России. В случае отправки другой транспортной компанией, доставку нужно осуществить до нашего офиса, посылки с пунктов выдачи транспортных компаний не забираются. Первоначально пересылка осуществляется за ваш счет, в случае если ваш случай признают гарантийным, стоимость пересылки компенсируется. перевод осуществляется путем перевода на ваш расчетный счет. На почту необходимо отправить фотографию или скан чека за пересылку и ваши полные банковские реквизиты для возврата денежных средств. Также в теме письма нужно указать номер заказа, для того, чтобы вы легко вас идентифицировали. 
3. Необходимо пересылать полный комплект модели (отправка отдельных частей возможна только по согласованию с сервисным центром). Зачастую, для диагностики неисправности нужна полная комплектация товара. 
4. При отправке через любую транспортную компанию необходимо дополнительно упаковать свой товар в дополнительную защитную коробку, чтобы  в процессе транспортировки не было дополнительных повреждений. Не стоит обматывать родную коробку скотчем. 

Категория товара

Основные компоненты

Гарантийный период

Mavic Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 4 \ Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Силовая установка (без пропеллеров)

6 месяцев

Пульт управления (без встроенного экрана)

12 месяцев

Пульт управления (со встроенным экраном)

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K

Центральная плата

12 месяцев

Подвес с камерой

6 месяцев

Система визуального позиционирования

6 месяцев

Мотор

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Блок камеры

6 месяцев

Мотор

3 месяца

Регулятор ESC

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

3 месяца

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Inspire 2

Подвес с камерой (X4S, X5S)

12 месяцев

Отдельные аксессуары(кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

9 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

9 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Накопитель CINESSD (480Гб)

12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации

Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб)

12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации

Устройство для чтения SSD накопителей

12 месяцев

Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw

Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R)

12 месяцев

Отдельные аксессуары(кроме подвеса с камерой и аккумулятора)

12 месяцев и время полета менее 200 часов

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Пропеллеры и монтажные пластины

(гарантия не предоставляется)

Пульт управления

12 месяцев

Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile

Подвес с камерой

12 месяцев

Держатель

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Зарядное устройство

12 месяцев

Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile)

(гарантия не предоставляется)

Matrice 600 \ Pro

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Зарядное устройство

6 месяцев

Концентратор хаб для заряда батарей

6 месяцев

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Matrice 100

Центральная плата

12 месяцев

Мотор

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 200 циклов заряда

Рама

(гарантия не предоставляется)

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Guidance

Процессор

12 месяцев

Сенсор

6 месяцев

Полетный контроллер A3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер A2 / WooKong-M

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер N3

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль PMU

12 месяцев

Модуль LED

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль IMU

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетный контроллер Naza-H

MC (главный контроллер)

12 месяцев

Модуль GPS

6 месяцев

Полетные платформы - PRO
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO

Рама

(гарантия не предоставляется)

Мотор

3 месяца

Регулятор ESC

12 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550

Рама

(гарантия не предоставляется)

Мотор

6 месяцев

Регулятор ESC

12 месяцев

Пропеллеры

(гарантия не предоставляется)

Подвесы Zenmuse
Z15-BMPCC\Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D

Подвесы Zenmuse

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Ручные подвесы
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX

Механизм подвеса

12 месяцев

Моторы подвеса

6 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Аккумуляторные батареи

3 месяца

Беспроводной джойстик (Thumb Controller)

12 месяцев

DJI Focus

Аккумуляторные батареи

6 месяцев и менее 400 циклов заряда

Мотор

12 месяцев

Пульт управления

12 месяцев

Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60

Передатчик

12 месяцев

Приемник

12 месяцев

Парашют Dropsafe

PCB плата

12 месяцев

Прочее

(гарантия не предоставляется)

DJI Manifold

Процессор

12 месяцев

Аксессуары
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System

Аксессуары

12 месяцев